这个预测准不准呢？

近期，研究机构Forrester发布了一份最新报告，报告内容显示，五年之内，和所谓的智能代理将会削减客服、卡车、出租车服务中6%的工作岗位。

“到2021年，一波颠覆性的浪潮将会被掀起”，Forrest 的VP Brain Hopkins在报告中写到，“通过AI 或者认知技术驱动的解决方案，将会取代一些工作，受到影响最大的领域包括交通、物流、客户服务和消费者服务”。

经过此次研究调查，Forrest发现，基于AI 的服务和APP最终将会改变大多数行业，社会的工作将会进行再分配。比如，自动驾驶将会在汽车和交通行业产生深远影响。

到2021年，robot在理解人类语言上将会有巨大的提升，从用户身上进行学习和处理复杂情况的能力也会做得更好。报告称，在接下来3-5年，robot将会得到大范围的应用。

事实上，不必看接下来的 3-5年，从当前我们就可以看到对于某些行业的变化。就如前文所说的自动驾驶技术，在上个月，Uber就宣布在8月底推行自动驾驶车队，虽然根据法律要求，该自动驾驶汽车还需配备相应的司机，但随着相应法律的正式出台，相信真正的自动驾驶也就不远了，老司机们或将遭遇“失业”困境。